Expéditions 

Sur notre site internet, toutes les commandes de rouleau ou de rideaux sur-mesure de moins de 30kg passées avant midi partent le jour même. Au delà, l'expédition se fait le lendemain. Pour les commandes importantes, supérieures à 30kg, un délai supplémentaire de fabrication est parfois nécessaire (24 à 48h supplémentaires).

Sélection du prestataire de livraison

Le GROUPE GABIN MAUREL collabore avec plusieurs transporteurs français et internationaux afin d’assurer un service de livraison optimal.

Le choix du transporteur est déterminé en fonction de plusieurs critères, notamment :

📍  Destination
⚖️ Poids du colis
📦 Type de conditionnement
💰  Coût d’expédition
🚀 Efficacité du service...

Ces critères et les prestataires sélectionnés peuvent être modifiés à tout moment, sans obligation d’information préalable.

Livraison de votre colis

Les commandes sont expédiées via nos transporteurs et remis contre signature. Vous recevrez un lien pour le suivi en ligne de vos livraisons dès que le colis sera remis au transporteur. Une fois votre commande remise à notre transporteur,  comptez un délai de livraison de 24h à 72h. Vos produits sont expédiés à l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Les frais de traitement et d’expédition sont indiqués hors taxes. Dès l’envoi de votre commande complète, nous vous transmettons une facture originale détaillant les frais de livraison.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. 

Nous apportons un soin très particulier à l'emballage de vos colis afin qu'ils vous parviennent en parfait état en toutes circonstances. L'ensemble des commandes subissent un contrôle qualité rigoureux sur les fabrications et les conditionnements avant envoi.

Informations sur l’accès à votre adresse de livraison

Lors de votre commande, pensez à signaler toutes les contraintes d’accès à votre habitation, telles que :

✅ Passage étroit (rue, portail, entrée…)
✅ Présence de câbles aériens (électricité, téléphone) pouvant gêner le passage
✅ Système d’accès sécurisé (interphone, digicode…)

Ces informations sont transmises au transporteur afin d’optimiser la livraison.
⚠️ Important : Vous devez également rappeler ces contraintes au transporteur lors de la prise de rendez-vous. Celui-ci ajustera ses moyens de livraison en conséquence.

Informations importantes sur la livraison et la réception des colis

✅ Livraison en Corse et zones montagneuses

Des frais d’expédition sont applicables pour la Corse et les zones montagneuses. La gratuité ne peut donc pas être appliquée à ces destinations, sauf exceptions prévue à l'avance avec nos services.

✅ Vérification des colis à la réception
À la livraison, assurez-vous que le nombre de colis reçus correspond exactement à celui mentionné sur le récépissé. Pour une palette, ce document doit indiquer le nombre de colis qui la composent.

En cas de colis ou palette endommagé(e), veuillez :

• Examiner l’emballage et vérifier qu’il n’y a aucune ouverture, déchirure ou trace de choc.
• Si le colis semble abîmé, ouvrez-le en présence du chauffeur et contrôlez son contenu.
• Notez précisément les dommages constatés sur le bordereau de transport (exemple : colis endommagé, reçu le xx/xx/xxxx, carton crevé, palette cassée).
• Toute mention vague comme "sous réserve de déballage" n'est pas valable pour un litige.

✅ Démarches en cas de litige

Si un colis est abîmé, confirmez votre réclamation par courrier recommandé dans un délai de 3 jours auprès du transporteur (adresse indiquée sur le récépissé).
Envoyez ensuite une copie de cette réclamation
📧 Par e-mail : ridoflex@rideau-pvc.fr

ℹ️ Important : La réception du colis sans réserve écrite signifie que l’état du produit est accepté. Ouvrez toujours le colis devant le livreur pour éviter tout litige ultérieur.

Un besoin particulier, une demande concernant la livraison? N'hésitez pas à nous contacter